text.skipToContent text.skipToNavigation
المدينة الحالية: منامة

اختر مدينة

منامة

عميلنا العزيز،

لخدمتك بشكل أفضل وتقديم تجربة تسوّق مميزة خلال فترة التخفيضات الكبرى، يرجى ملاحظة شروط وأحكام التخفيضات الكبرى أدناه. تطبق جميع شروط وأحكام موقع اكسترا الالكتروني eXtra.com أثناء التخفيضات الكبرى 2023.

طريقة الدفع والشراء خلال حملة التخفيضات الكبرى:

  • ستتوفر خيارات الدفع ببطاقات مدى والبطاقات الائتمانية ونظام أقساط بطاقات الائتمان )تطبق رسوم المعاملات على أقساط بطاقات الائتمان( ،وتخضع الأقساط لعروض البنك.
  • خيار الدفع عند الاستلام لن يكون متاحاً على بعض الاصناف خلال حملة التخفيضات الكبرى.
  • سيكون خيار الاستلام من المعرض جاهزاً للتسليم من المعرض المحدد خلال ساعتين من إتمام عملية الشراء خلال أوقات عمل المعارض.
  • خيار الاستلام من المعرض لن يكون متاحاً يوم 19 اكتوبر 2023 ، و سيكون متاحاً مرة أخرى من يوم 20 اكتوبر 2023.
  • الحد الأقصى المسموح لشراء الأجهزة المنزلية الكبيرة: 10 قطع من نفس المنتج لكل عميل.
  • الحد الأقصى المسموح لشراء المكيفات: 10 قطع من نفس المنتج لكل عميل.
  • الحد الأقصى المسموح لشراء التلفزيونات: 10 قطع من نفس المنتج لكل عميل.
  • الحد الأقصى المسموح لشراء المنتجات الأخرى: قطعتين فقط من نفس المنتج لكل عميل (قد يتغير الحد الأقصى لقطعة واحدة حسب توفر المنتج).
  • الحد الأقصى المسموح للمنتجات بكل فاتورة هو 15 منتج.

خدمة التوصيل المنزلي أثناء حملة التخفيضات الكبرى:

  • تاريخ التوصيل المنزلي يتم حسابه تقديرياً وقد يخضع للتغيير بناءً على موقع التوصيل. كما سيتم نشر تواريخ التسليم تقديرياً على صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني، مع عرض تواريخ تسليم دقيقة؛ بناءً على اختيار المنتج وموقع التوصيل المطلوب أثناء عملية الدفع.
  • إذا تعذر الاتصال بالعميل، سوف يتأثر تاريخ التوصيل وقد يتم إلغاء التوصيل أو إعادة جدولته تلقائياً، كما يمكن للعميل التواصل مع مركز الاتصال لتغيير تاريخ ووقت الحجز وفقًا للشروط والأحكام.
  • يمكن للعميل تغيير موعد التوصيل المقرر في أي وقت قبل يوم الموعد الفعلي دون أي رسوم إضافية. إذا أراد العميل تغيير الموعد في اليوم المحدد، عندها يتم فرض رسوم إعادة جدولة قدرها 10 دينار بحريني.
  • إذا لم يكن العميل في موقعه في يوم الموعد بعد 15 دقيقة من وصول فريق التوصيل، سيتم إلغاء موعد التركيب ويجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء اكسترا وإعادة حجز الموعد بتكلفة 10 دينار بحريني.

رسوم توصيل الطلبات والحد الأدنى لقيمة عربة التسوق:

  • رسوم التوصيل: مجانا للمشتريات بقيمة أكبر من 9.9 دينار بحريني | رسوم إضافية بقيمة 1.5 دينار بحريني للمشتريات بقيمة أقل من 9.9 دينار بحريني.
  • لا يوجد حد أدنى لقيمة عربة التسوق أثناء حملة التخفيضات الكبرى.

التوصيل المنزلي للمنتجات الكبيرة (وتشمل مكيفات الهواء):

  • رسوم التوصيل: مجاناً باستثناء ما يلي:
    • قد يتم تطبيق رسوم تركيب مكيفات سبليت بناءً على طلب العميل.
    • أي ملحقات إضافية قد تكون مطلوبة لعملية تركيب المنتج.
    • التوصيل داخل مملكة البحرين فقط.
  • يعتمد وقت توصيل المنتجات الكبيرة على المواعيد المحددة على الموقع الإلكتروني، ومدى توفرها في وقت تقديم الطلب والذي قد يتغير في وقت الحجز من قبل العميل أثناء عملية الشراء.
  • يرجى من العميل التأكد من أن الموقع جاهز للتركيب الصحيح من حيث (المكان المخصص، ديكور، كهرباء).

عرية التسوق:

تحتفظ اكسترا بالحق وفقاً لتقديرها الخاص في تحديد كمية المنتجات المختارة لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب على "عربة التسوق".

تحتفظ اكسترا بالحق في إلغاء الطلبات ذات الكميات الكبيرة والطلبات التجارية. سيتم إشعار العميل بالطلبات الملغاة واستردادها وفقاً لسياسة استرداد اكسترا.

سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد:

  • قد تستغرق طلبات الاسترداد المقدمة أثناء التخفيضات الكبرى من 7 إلى 14 يوم عمل بناءً على طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
  • لطلبات الموقع الإلكتروني، في حال لم تكن راضياً عن منتجك أو كان المنتج به عيوب، يمكنك طلب إرجاع المنتجات في غضون (15) يوماً من تاريخ استلامك لطلبك عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي وكذلك عن طريق زيارة أقرب معرض.
  • في حالة مرتجعات المنتجات المفتوحة Open - Box ، تقبل اكسترا فقط المنتجات في عبوتها الأصلية مع ملحقاتها الكاملة بشرط "عدم الإستخدام" للمنتج، مع ملاحظة أنه سيتم خصم 30% من قيمة المنتج المرتجع.
  • في حال رغبة العميل في إرجاع طلب يتضمن هدايا مجانية، لأي سبب من الأسباب، يجب على العميل إعادة المنتجات المجانية (الهدايا) أو يحق للشركة خصم قيمة الهدايا من إجماليٍ قيمة الطلب إذا تم فتح الهدايا أو استخدامها أو عدم ارجاعها مع المنتج.
  • عند الإرجاع يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع الملحقات والأدلة المرفقة كاملة. لا نقبل إعادة المنتجات التي بها خدوش أو تالفة نتيجة لسوء الاستخدام أو عطل بسبب توصيل الجهد الخاطئ.

منتجات لا تستبدل ولا تسترجع:

  • البرامج وألعاب الفيديو.
  • لا تخضع منتجات العناية الشخصية (ماكينات الحلاقة، وآلات إزالة الشعر، والعناية بالفم / الأسنان ...) لأي إرجاع أو استبدال أو استرداد وذلك لأسباب صحية، ما لم يتم العثور على عيوب خلال (15) يوماً من تاريخ الشراء.
  • الطابعات والفاكسات وماكينات التصوير واللوازم والملحقات لا تخضع لأي استرجاع أو استبدال أو استرداد ما لم يتم العثور على عيوب خلال (15) يوماً من تاريخ الشراء.

سياسة مطابقة الأسعار أثناء حملة التخفيضات الكبرى:

لعملاء المعارض وعملاء الموقع الإلكتروني. سواءً اللذين قاموا بالشراء باستخدام الدفع النقدي أو بطاقات مدى أو بطاقات الائتمان سيحصلون على فرق السعر حسب طريقة لدفع الأصلية، بمجرد زيارة أقرب معرض لتطبيق شروط وأحكام سياسة مطابقة الأسعار، حيث ينطبق هذا على الفواتير التي تبداً من تاريخ 10 اكتوبر 2023.

العرض ينتهي في
أيام
:
ساعات
:
دقيقة
:
ثانية