text.skipToContent text.skipToNavigation

سياسة الإرجاع والاستبدال

سعيا منا لخدمتك بشكل أفضل فأن اكسترا تقبل إسترجاع أو إستبدال المنتج وفقا للشروط التالية:

  • أن يكون الاسترجاع أو الاستبدال خلال ٣٠ يوم من تاريخ الشراء
  • في حالة الاستبدال أو الإرجاع خلال ٣٠ يوم من تاريخ الشراء المنتج لا يعمل بشكل كلي أو جزئي سيتم الإرجاع أو الاستبدال بعد الحصول على تقرير فني اكسترا أو فني المصنع.
  • في حالة فتح المنتج فإنه يخضع الإرجاع أو الاستبدال حسب الاستقطاعات التالي:
    • ٣٠٪ الهواتف المتنقلة
    • ١٥٪ المنتجات الأخرى
  • مصاريف التوصيل والتركيب وخدمات الكومبيوتر غير قابلة للارجاع.
  • ارفاق فاتورة الشراء أو إيصال الصندوق مختوما بختم الخروج.
  • أن يكون المنتج مغلقاً في حالته الاصلية ويحتوي على كامل الاكسسوارات و كتيب الإرشاد.
  • يحق لاكسترا اقتطاع مصاريف النقل من موقع العميل إلى المعرض بمقدار ١٠ ريال عماني تدفع عند نقل المنتجات المسترجعة أو المستبدلة.
  • لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام مثل الخدوش أو الحريق الكهربائي أو نقص محتويات المنتج من كتيب الاستعمال أو الاكسسوارات ولاكسترا الحق بتحديد ذلك.
  • برامج الكومبيوتر اسطوانات العاب الفيديو والكمبيوتر والمنتجات المتضمنة حقوق ملكية لاتخضع للارجاع أو الاستبدال.
  • الطابعات والفاكسات والات التصوير والمنتجات الاستهلاكية (مثل الاحبار) وماكينات الحلاقة وادوات العناية الشخصية يتم ارجاعها أو استبدالها إذا كانت مغلقة وفي حالتها الاصلية.
  • اكسترا غير مسؤولة عن فقدان أو تحويل أي بيانات أو معلومات مخزنة على الأجهزة المرتجعة أو المستبدلة.
  • المنتجات المشتراه بنظام التقسيط يقبل استبدالها فقط وفقا للسياسة أعلاه.
  • بطاقات الاهداء/ البطاقة التي تكون مرفقة مع العرض في حالة الارجاع أو الاستبدال يجب ارجاعها لاتمام عملية الارجاع أو الاستبدال.