Samsung Flip 8

Samsung Care+‎ للمملكة العربية السعودية ("KSA") - الشروط والأحكام

• شكرًا لاختياركم Samsung Care+‎!
• عندما نستخدم كلمات "نحن" أو "لنا" في هذا المستند، فإننا نعني شركة Samsung Electronics Saudi Arabia Ltd.، المزودة لهذه الخطة. وعندما نستخدم كلمات "أنت" أو "الخاص بك"، فإننا نتحدث عن الشخص الذي اشترى الخطة.
• هذا المستند (الشروط والأحكام) إلى جانب تأكيد الخطة هو اتفاقك معنا بشأن خطة Samsung Care+‎. يرجى قراءة كليهما بعناية والاحتفاظ بهما في مكان آمن للرجوع إليهما في المستقبل.
• Samsung Care+‎ هي خطة خدمة تساعد في حماية جهاز Samsung (الجهاز) الخاص بك من التلف العرضي وتلف الشاشة ومشاكل الضمان الممدد، كما هو موضح في الشروط والأحكام.
• إذا توقف جهازك عن العمل ولكنه لم يتعرض للتلف، فقد يظل مشمولاً بضمان سامسونج المحدود لمدة سنتين أو حقوقك بموجب قوانين المستهلك المحلية.
• ضع في اعتبارك أن Samsung Care+‎ لا تغطي الأضرار التي لا تؤثر على طريقة عمل جهازك، مثل الخدوش والانبعاجات وتغير اللون أو التشظي التي تعتبر تجميلية بحتة. أنت مسؤول عن العناية بجهازك لتجنب هذا النوع من التلف.
• يحتوي هذا المستند على كل ما تحتاج إلى معرفته عن خطة Samsung Care+‎ الخاصة بك، بما في ذلك ما تغطيه الخطة، وكيفية تقديم مطالبة، ومتى تنتهي خطتك.
• إذا كانت لديك أي أسئلة حول خطتك، أو كنت بحاجة إلى مساعدة في تقديم مطالبة، أو كنت ترغب في معرفة المزيد عما تغطيه الخطة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر موقع سامسونج المحلي الإلكتروني على www.samsung.com/support.
• بالتسجيل في Samsung Care+‎، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها عبر موقعنا الإلكتروني. لمزيد من التفاصيل، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا على https://www.samsung.com/sa/info/privacy/.

ملخص خطط Samsung Care

Samsung Care+‎ SDH (1 سنة)

التغطية: سنة واحدة (1) تلف الشاشة

• الهواتف الذكية
• سلسلة A المنخفضة (A0، A1): € 99 (مطالبة إصلاح واحدة فقط.)
• سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3): € 99
• سلسلة A العالية (A5 فما فوق): € 99
• سلسلة S: S، S+، S FE: € 189
• سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge: € 189
• سلسلة Galaxy Z Flip: € 289
• سلسلة Galaxy Z Fold: € 289
• الأجهزة اللوحية
• سلسلة Tab A: € 99
• Tab S و S FE و S Lite و Active Pro: € 99
• Tab S+، S FE+، S Ultra: € 189

Samsung Care+‎ ADH (سنتان)

التغطية: سنتان (2) ضد الأضرار العرضية

• الهواتف الذكية
• سلسلة A المنخفضة (A0، A1): € 99 (مطالبات إصلاح غير محدودة واستبدال واحد كحد أقصى لكل فترة الخطة.)
• يشمل استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة، بشرط تأكيد مركز الخدمة المعتمد عطل البطارية.
• سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3): € 99
• سلسلة High A (A5 وما بعدها): € 99
• سلسلة S: S، S+، S FE: € 189
• سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge: € 289
• سلسلة Galaxy Z Flip: € 399
• سلسلة Galaxy Z Fold: € 399
• الأجهزة اللوحية
• سلسلة Tab A: € 109
• Tab S و S FE و S Lite و Active Pro: € 109
• Tab S+، S FE+، S Ultra: € 189
• الأجهزة القابلة للارتداء
• سلسلة Galaxy Watch: € 99
• سلسلة Galaxy Watch Ultra: € 99
• أجهزة السمع
• Galaxy Buds: € 59
• Ring
• Galaxy Ring: € 99

Samsung Care+‎ الدفع الشهري (حتى 36 شهراً)

التغطية: الدفع الشهري ضد الأضرار العرضية والضمان الممدد (ينطبق الضمان الممدد ابتداءً من الشهر 25)

• الهواتف الذكية
• سلسلة A المنخفضة (A0، A1): € 99 (مطالبات إصلاح غير محدودة واستبدال واحد كحد أقصى، لكل فترة 12 شهرًا متتالية.)
• يشمل استبدال البطارية مجانًا مرة واحدة، بشرط أن يؤكد مركز الخدمة المعتمد عطل البطارية، وأن يؤكد أنه ليس بسبب عيب في التصنيع.
• سلسلة A/M المتوسطة (A2، A3): € 99
• سلسلة High A (A5 وما بعدها): € 99
• سلسلة S: S، S+، S FE: € 189
• سلسلة S Ultra، سلسلة S Edge: € 289
• سلسلة Galaxy Z Flip: € 399
• سلسلة Galaxy Z Fold: € 399
• الأجهزة اللوحية
• سلسلة Tab A: € 109
• Tab S و S FE و S Lite و Active Pro: € 109
• Tab S+، S FE+، S Ultra: € 189
• الأجهزة القابلة للارتداء
• سلسلة Galaxy Watch: € 99
• سلسلة Galaxy Watch Ultra: € 99
• أجهزة السمع
• Galaxy Buds: € 59
• Ring
• Galaxy Ring: € 99
• نحتفظ بالحق، وفقًا لتقدير Samsung، في تغيير أو تعديل شروط هذه الخطة من وقت لآخر.

• إذا لم تشترِ Samsung Care+‎ عند شراء جهازك، فلا يزال بإمكانك شراء Samsung Care+‎ في غضون 60 يومًا من تفعيل جهازك الجديد. يرجى التأكد من أن جهازك يستوفي متطلبات الأهلية الموضحة في قسم "الشروط العامة" في هذا المستند.

• تبدأ خطتك في التاريخ المحدد في تأكيد خطتك.

• تبدأ خطتك وتنتهي في التواريخ المحددة في تأكيد خطتك.
• خطة تغطية تلف الشاشة لمدة عام من Samsung Care+‎
• تستمر التغطية لمدة 12 شهرًا من تاريخ بدء البوليصة (كما هو موضح في تأكيد خطتك)، أو حتى تصل إلى حد المطالبات، أيهما أسبق.
• خطة Samsung Care+‎ لمدة سنتين للتلف العرضي
• تستمر التغطية لمدة 24 شهرًا من تاريخ بدء البوليصة (كما هو موضح في تأكيد خطتك).
• خطة Samsung Care+‎ للدفع الشهري
• تستمر التغطية لمدة تصل إلى 36 شهرًا من تاريخ بدء البوليصة (كما هو موضح في تأكيد خطتك).
• تتجدد خطط الدفع الشهري تلقائيًا كل شهر طالما تم دفع رسوم خطتك.
• الحد الأقصى لمدة هذه الخطط هو 36 شهرًا وتنتهي تلقائيًا بعد الشهر 36، ما لم يتم إنهاؤها مبكرًا من قبلك أو من قبلنا.

• يتم دفع رسوم خططك لمدة عام واحد وعامين مقدمًا عند شراء الخطة.
• بالنسبة لخطط الدفع الشهرية، يتم تحصيل الدفعة الأولى من رسوم الخطة عند شراء الخطة. يجب سداد الدفعات الشهرية اللاحقة شهريًا في التواريخ المتفق عليها وفقًا لتأكيد خطتك من خلال طريقة الدفع التي اخترتها.

الإلغاء من جانبك

• يمكنك إلغاء خطتك في غضون 30 يومًا من تاريخ بدء الخطة، كما هو موضح في تأكيد خطتك. إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، فستسترد أموالك بالكامل.
• الخطط لمدة سنة واحدة وسنتين:
• إذا قمت بالإلغاء بعد فترة الـ 30 يومًا، فلن يتم إرجاع أي مبلغ.
• خطط الدفع الشهري:
• يمكنك إلغاء تجديد خطتك في أي وقت. سيتم الاحتفاظ بالدفعة الخاصة بالشهر الحالي، ولن يتم تحصيل أي دفعات إضافية. وسيظل جهازك مشمولاً بالتغطية طوال المدة المدفوعة بالفعل.

الإنهاء من جانبنا

• يمكننا إنهاء خطتك في أي وقت إذا لم تلتزم بالشروط والأحكام الموضحة في هذا المستند. ويشمل ذلك حالات مثل عدم دفع الرسوم أو إذا كان من الواضح أنك لا تعتني بجهازك بشكل صحيح بناءً على عدد المطالبات التي قدمتها.
• يمكننا أيضًا إنهاء خطتك، ولن تتمكن من تقديم مطالبة أو استرداد الرسوم، في الحالات التالية:
• قدمت معلومات خاطئة أو غير كاملة عند شراء الخطة.
• قمت بالتحريف المتعمد أو أغلقت تفاصيل مهمة.
• ارتبكت احتيالاً أو تصرفت بعدم أمانة أو حاولت خداعنا.
• قد ننهي خطتك أيضًا إذا كانت هناك تجربة مطالبات سلبية كبيرة بناءً على سجل مطالباتك، أو إذا جعلت الزيادات في التكاليف التشغيلية أو التضخم أو عوامل أخرى توفير خطتك غير مجدٍ تجاريًا بالنسبة لنا.
• إذا قررنا إنهاء خطتك، فسنقوم بإخطارك كتابيًا على العنوان المسجل أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته. يرجى ملاحظة أننا لن نكون مسؤولين إذا قدمت لنا تفاصيل اتصال غير صحيحة أو قديمة، وقمنا بإرسال الإشعار إلى العنوان أو البريد الإلكتروني المسجل لدينا.

• قد نحتاج إلى تحديث شروط وأحكام هذه الخطة من وقت لآخر، على سبيل المثال، إذا حدث تغيير في القانون. قد تؤثر عوامل أخرى خارجة عن إرادتنا أيضًا على أشياء مثل رسوم خدمة المطالبة، أو الرسوم التي تدفعها مقابل تغطيتك أو تكلفة إدارة الخطة.
• إذا قمنا بإجراء أي تغييرات، فسنمنحك إشعارًا لمدة 30 يومًا على الأقل. إذا لم تكن راضيًا عن التغييرات، فسيكون لديك خيار إنهاء خطتك.

• عند تقديم مطالبة، سنقوم إما بإصلاح جهازك أو استبداله، بناءً على تقييمنا. ستستخدم الإصلاحات قطع غيار Samsung الأصلية. وتصبح أي قطع غيار تالفة أو أجهزة مستبدلة ملكًا لنا بمجرد اكتمال المطالبة.
• إذا تم اعتبار جهازك غير قابل للإصلاح اقتصاديًا، فسنقوم إما باستبداله أو تقديم تعويض نقدي، مطروحًا منه أي رسوم خدمة سارية. إذا قمنا باستبدال جهازك، فقد يكون جديدًا أو مجددًا وسيكون نفس الطراز أو أقرب طراز مكافئ متوفر في ذلك الوقت (لا يمكن ضمان نفس اللون). ستستمر خطتك للجهاز المستبدل طوال المدة المتبقية.
• تظل حقوقك القانونية وضمانات Samsung غير متاأثرة.
• يقتصر عدد المطالبات والاستبدالات بنوع خطتك، كما هو موضح في قسم "حد المطالبات" في هذا المستند.

معالجة المطالبات

• يتم التعامل مع المطالبات من قبل مراكز الخدمة المعتمدة لدينا في المملكة العربية السعودية، وهي مزودي خدمة من الأطراف الثالثة المعينين من قبل Samsung لتقديم الخدمات المشمولة بموجب هذه الخطة.

حدود المطالبات

• تعتمد حدود المطالبات الخاصة بك على نوع الخطة التي اشتريتها. يرد أدناه الحد الأقصى لعدد المطالبات المسموح به خلال مدة خطتك:
• خطة تغطية الأضرار التي تلحق بالشاشة لمدة عام واحد:
• مطالبة إصلاح واحدة (1) فقط، لكل مدة الخطة.
• خطة الضرر العرضي لمدة سنتين:
• عدد غير محدود من مطالبات الإصلاح ومطالبة واحدة (1) بالاستبدال خلال مدة الخطة.
• خطة الدفع الشهري
• عدد غير محدود من مطالبات الإصلاح ومطالبة واحدة (1) بالاستبدال خلال كل فترة 12 شهرًا متتالية.
• تغطي خطة تلف الشاشة فقط تشقق أو كسر الشاشة الذي يؤثر على وظائف الجهاز. إذا امتد التلف إلى ما وراء الشاشة، فستكون مسؤولاً عن أي تكاليف إصلاح إضافية.

• إذا تعرض جهازك للتلف، فإليك ما عليك القيام به:
• الإبلاغ عن الضرر فورًا: أخبرنا بالضرر في غضون 15 يومًا من وقوع الحادث. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم المجاني الموضح أدناه. احرص على تضمين تفاصيل التلف وأي أدلة داعمة.
• تقديم رقم IMEI: ستحتاج إلى مشاركة رقم IMEI الخاص بجهازك المشمول بالتغطية قبل تقديم مطالبتك. بدون ذلك، لن تكون مؤهلاً للحصول على مزايا Samsung Care+‎، ولن نتمكن من معالجة مطالبتك.
• الإجابة على بعض الأسئلة: سنطرح عليك بعض الأسئلة حول الحادث. العملية لا ورقية بالكامل، لذا لا تلزم مستندات ورقية.
• الانتظار للموافقة قبل الإصلاحات: لا تسلم جهازك إلى أي مركز خدمة، بما في ذلك مراكز خدمة Samsung المعتمدة (ASCs)، حتى نؤكد مطالبتك. إذا تابعت الإصلاحات قبل التوصل لموافقتنا، فلن نكون مسؤولين عن أي تكاليف أو التزامات. وسيكون أي إجراء من هذا القبيل على نفقتك الخاصة.

• يمكنك التواصل مع Samsung عبر القنوات التالية:
• عن طريق الهاتف: اتصل بنا من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً.
• اتصل على: 800247 4357
• واتساب: +96655847435
• مراكز الخدمة المعتمدة من سامسونج: اعثر على القائمة في مراكز خدمة سامسونج.
• عندما تتصل بنا، سنخبرك بالمعلومات التي نحتاجها لمعالجة مطالبتك. وكحد أدنى، سنطلب:
• دليل على أن جهازك مشمول في الخطة (رقم IMEI).
• وصف وأي دليل على الحادث الذي تسبب في الضرر العرضي أو تلف السوائل.

دفع المطالبات

• لكل مطالبة ناجحة تقدمها، ستحتاج إلى دفع رسوم خدمة المطالبة. يمكن العثور على هذه الرسوم في قسم "ملخص خطط Samsung Care" في هذا المستند.

• يمكنك تحديد موقع رقم IMEI الخاص بك عن طريق:
• طلب *#06# على جهازك المشمول بالتغطية.
• التحقق من الإعدادات على جهازك.
• الرجوع إلى الوثائق التي جاءت مع جهازك في وقت الشراء.
• النظر إلى الجزء الخلفي من جهازك.
• الاتصال بمزود الشبكة الخاص بك.

• الوصول إلى جهازك: تأكد من أننا نستطيع الوصول إلى جهازك المشمول بالتغطية لإجراء التقييم والإصلاح.
• تعطيل ميزات الأمان: إذا كان جهازك مزودًا بأقفال أو أرقام تعريف شخصية أو ميزات أمان أخرى، فاتصل بمزود الشبكة لتعطيلها. هذا يضمن أننا نستطيع الوصول إلى جهازك للإصلاحات.
• الإبلاغ في الوقت المناسب: أبلغ عن أي ضرر عرضي أو ضرر ناتج عن السوائل في أسرع وقت ممكن لمنع المزيد من التدهور. قد تؤثر التأخيرات على تسوية مطالبتك إذا زادت التزاماتنا بسبب التأخير.
• إرسال جهازك أو معلوماتك: بمجرد تقديم المطالبة، سيكون لديك 15 يومًا لإرسال جهازك المشمول بالتغطية إلينا أو تقديم أي معلومات إضافية نطلبها. إذا لم تستوفِ هذا الموعد النهائي، فستحتاج إلى إعادة تسجيل مطالبتك.
• احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك: قبل إرسال جهازك للإصلاح، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك. سيتم مسح جميع الأجهزة المرسلة للإصلاح تمامًا لحماية خصوصيتك. نحن غير مسؤولين عن أي فقدان للبيانات أو بطاقات SIM أو بطاقات الذاكرة أو وسائط التخزين الأخرى المتروكة في الجهاز.
• حافظ على أمان رقم IMEI الخاص بك: تأكد من أن رقم IMEI/الرقم التسلسلي في متناول يدك عند تقديم مطالبة. إذا فشلت في تقديم ذلك، فلن يتم معالجة مطالبتك، ولن نكون مسؤولين عن الرفض.

كيف نحدد الأضرار العرضية أو الأضرار الناتجة عن السوائل

• مراجعة المطالبة: بمجرد تقديم مطالبتك، سنقوم بمراجعتها وإبلاغك في أقرب وقت ممكن إذا تمت الموافقة عليها. يتم تقييم المطالبات من قبل مركز خدمة سامسونج المعتمد.
• تقديم صادق: يجب عليك تقديم مطالبتك بشكل كامل وصادق. هذا يساعدنا على تقييم الضرر بشكل صحيح.

منع المطالبات الكاذبة

• تقديم معلومات دقيقة: قدم دائمًا معلومات كاملة وصادقة عند شراء الخطة أو تقديم مطالبة. إذا قدمت تفاصيل خاطئة أو غير كاملة، فقد نرفض مطالبتك.
• المطالبات الاحتيالية: إذا قدمت أنت أو أي شخص ينوب عنك مطالبة كاذبة أو احتيالية، فستفقد جميع المزايا بموجب هذه الخطة. قد نسترد أيضًا تكلفة أي مطالبات قمنا بتسويتها بالفعل ونبلغ عن الاحتيال إلى قواعد البيانات أو الوكالات ذات الصلة.

• إذا كان لك الحق في الحصول على تعويض بموجب بوليصة تأمين أخرى أو عقد خدمة أو مخطط عام، فيجب عليك إخطارنا. قد نرفض تغطية المطالبة إذا كانت مغطاة بالفعل في مكان آخر. ومع ذلك، إذا كانت التغطية الأخرى لا تنطبق، فسنعالج مطالبتك بموجب هذه الخطة.
• إذا قدمنا التغطية مقدمًا، فإنك توافق على التنازل لنا عن حقك في التعويض بموجب البوليصة أو الخطة الأخرى، حيثما كان ذلك ممكنًا قانونًا. إذا كان لديك تغطيات متعددة لنفس الخسارة، فيجب عليك تقديم المطالبة إلى شركة تأمين واحدة فقط، وسيقومون بالتنسيق مع الآخرين لمشاركة التكاليف.

• إذا كان لديك سؤال أو تحتاج إلى تقديم شكوى، فإليك كيفية الاتصال بنا:
• عن طريق الهاتف: الرقم المجاني في المملكة العربية السعودية: 800247 4357
• عبر الإنترنت: تفضل بزيارة دعم Samsung.
• سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة استفسارك على الفور. سيساعدنا تقديم اسمك ورقم IMEI الخاص بك على مساعدتك بشكل أكثر كفاءة.

• خدمة الاستلام/التسليم (PUDO): نقدم خدمات PUDO للإصلاحات في المواقع المؤهلة. بمجرد الموافقة على مطالبتك، يمكنك أيضًا زيارة أقرب مركز خدمة سامسونج معتمد. انتظر تأكيدنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف قبل المتابعة.
• إتمام الإصلاح: سيتم إجراء الإصلاحات في مراكز الخدمة المعتمدة لدينا. بمجرد الانتهاء، سنقوم بإخطارك. إذا استخدمت خدمة PUDO، سيتم تسليم الجهاز المُصلح إلى عنوان الاستلام الأصلي. خلاف ذلك، ستحتاج إلى استلامه من مركز الخدمة.
• اختلافات الخدمة: نحتفظ بالحق في تغيير طريقة تقديم الإصلاحات بناءً على موقعك أو توفر قطع الغيار أو عوامل أخرى. قد تختلف أوقات الاستجابة حسب مدينتك.

• Samsung Care+‎ صالح فقط إذا:
• كنت قد بلغت السن القانونية بموجب قانون المملكة العربية السعودية.
• تم شراء جهازك في المملكة العربية السعودية.
• كان جهازك جديدًا (وليس مستعملًا).
• تم شراء جهازك من القنوات الرسمية لشركة Samsung.
• جهازك لا يعاني من أي تلف.

• فيما يلي معاني بعض المصطلحات الأساسية المستخدمة في هذا المستند:
• الضرر العرضي: يعني الضرر الناجم عن الأذى المادي غير المقصود للجهاز، مثل سقوطه أو سكب سائل عليه.
• استبدال البطارية: يعني أن مركز الخدمة المعتمد يكتشف عطلًا في بطارية الجهاز لا يرجع إلى عيوب في التصنيع.
• تجاوز تكلفة الإصلاح الاقتصادية: يعني حالة الجهاز التي يُقدر فيها أن تكلفة الإصلاح ستتجاوز بشكل كبير القيمة السوقية الحالية للجهاز.
• الضرر التجميلي: يعني التلف غير الهيكلي الذي لا يؤثر على وظائف الجهاز أو تشغيله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدوش والانبعاجات والعلامات الناتجة عن الاستخدام العادي و/أو الاستخدام العام.
• قوانين حماية البيانات: يعني أي قانون أو لائحة أو مرسوم أو قرار أو توجيه أو تعليمات أو سياسة تتعلق بحماية أو معالجة البيانات الشخصية، والتي تنطبق داخل المملكة العربية السعودية أو أي ولاية قضائية أخرى ذات صلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية البيانات الشخصية، وقانون التجارة الإلكترونية، والضوابط الأساسية للأمن السيبراني الصادرة عن الهيئة الوطنية للأمن السيبراني (NCA)، والقواعد العامة لنقل البيانات الشخصية عبر الحدود، وأي قواعد أو قرارات أو معايير أو توجيهات أو ممارسات أخرى تصدر من وقت لآخر عن المحاكم أو السلطات الحكومية المختصة أو الهيئات التنظيمية، بما في ذلك الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA) أو أي سلطة مختصة أخرى.
• موضوع البيانات: يعني المستخدم النهائي للجهاز، الذي تتعلق به البيانات الشخصية لحد المطالبات.
• الجهاز: يعني جهاز Samsung المشمول بخطة Samsung Care+‎.
• الضمان الممدد: يعني تغطية العيوب الميكانيكية والكهربائية للجهاز التي تحدث خارج فترة الضمان الممنوحة من الشركة المصنعة.
• الرسوم: تعني المبلغ الذي تدفعه لشراء خطتك. يمكن العثور على هذه الرسوم في تأكيد خطتك.
• تلف السوائل: يعني الضرر الناجم عن ملامسة الجهاز لأي سائل بسبب الانسكاب أو الرطوبة أو الظروف الجوية الطبيعية.
• البيانات الشخصية: تعني (1) أي معلومات تتعلق بموضوع البيانات بأي شكل أو وسيلة؛ (2) أي معلومات تتعلق بموضوع البيانات محمية بموجب قانون حماية البيانات المعمول به؛ أو (3) المعلومات التي لا تتعلق بشكل خاص بشخص محدد أو قابل للتحديد، ولكن عند دمجها مع معلومات أخرى، قد تحدد هوية شخص ما. قد تتضمن المعلومات الشخصية الأسماء وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف ومعرف الشبكة أو الأجهزة ورقم التعريف ومعرف الإنترنت ورقم الحساب المالي ومعلومات تقرير الائتمان والمعلومات البيومترية ومعلومات تحديد الموقع الجغرافي والمعلومات السلوكية.
• الخطة: تعني خطة Samsung Care+‎ الخاصة بك كما هو موضح في الشروط والأحكام وتأكيد الخطة.
• تأكيد الخطة: يعني الوثيقة التي تحدد تفاصيل ومواصفات الجهاز المشمول بخطة Samsung Care+‎، ونوع التغطية وموعد بدء وانتهاء تغطية الخطة.
• فترة الخطة: يعني التاريخ الذي تبدأ فيه التغطية بموجب الخطة وتنتهي، كما هو مذكور في تأكيد الخطة
• تلف الشاشة: يعني التلف الخارجي، مثل تشقق أو كسر الشاشة الذي يؤثر على وظائف الجهاز ويقتصر على الأجزاء اللازمة لإصلاح الشاشة المكسورة أو المتشققة والزجاج الخلفي/الشاشة البلاستيكية وشاشة LCD وأجهزة الاستشعار المثبتة على الشاشة. بالإضافة إلى ذلك، لا يعتبر التلف الناتج عن السوائل على الشاشة تلفًا خارجيًا.

• لا تغطي Samsung Care+‎ المطالبات الناتجة عن أو المتعلقة بما يلي:
• الأحداث التي تحدث خارج شروط هذه الخطة.
• المطالبات التي لا يمكن فيها تحديد رقم الجهاز التسلسلي أو رقم IMEI أو تم تغييره.
• الخسارة أو التلف الذي يغطيه بالفعل ضمان المورد أو الشركة المصنعة.
• الأضرار غير التشغيلية أو التجميلية، بما في ذلك الطلاء أو اللون أو التشطيب أو العيوب. ويشمل ذلك أيضًا الملحقات المستخدمة مع الجهاز، مثل واقيات الشاشة والكابلات الخارجية أو الأسلاك أو الإضافات أو الأجهزة المضافة بعد الشراء الأصلي.
• مشكلات البرامج، بما في ذلك مشكلات نظام التشغيل والبيانات المخزنة والعيوب الناتجة عن تثبيت/إزالة البرامج وفيروسات الكمبيوتر أو الأجهزة الطرفية الأخرى.
• الأضرار التي تحدث بشكل طبيعي بمرور الوقت بسبب الاستهلاك العادي.
• الأجهزة التي لم يتم تثبيتها أو استخدامها وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
• إعادة تثبيت أو إعادة شراء محتوى مثل البيانات أو الموسيقى أو الصور أو التطبيقات أو البرامج على جهاز بديل (ما لم يتم تضمينها خصيصًا كفائدة).
• الأضرار الناتجة عن:
  • أ. المنتجات أو الملحقات غير المصرح بها من قبل الشركة المصنعة.
  • ب. استخدام الجهاز خارج نطاق الاستخدامات المقصودة أو المسموح بها والموضحة من قبل الشركة المصنعة.
• أخطاء في التصميم أو التصنيع أو أخطاء أخرى تتعلق بسلامة الجهاز.
• لا يغطي Samsung Care+‎ أيضًا الأضرار أو النفقات الناتجة عن ما يلي:
• سوء الاستخدام، بما في ذلك التلف المتعمد أو استخدام الجهاز لأغراض لم يتم تصميمه من أجلها.
• الإهمال الجسيم، أي عدم توخي الحذر بشكل متعمد عند استخدام الجهاز.
• المشكلات الناجمة عن فيروسات الكمبيوتر، مثل فقدان البيانات أو تلفها أو إتلافها.
• الأفعال غير القانونية أو مخالفة القواعد أو اللوائح الحكومية.
• عدم اتخاذ الاحتياطات المعقولة لمنع تلف الجهاز.
• سرقة الجهاز أو فقدانه.
• فقدان الاستخدام أو أي خسارة تبعية.
• الأجهزة التي تم شراؤها خارج المملكة العربية السعودية أو من قبل غير المقيمين في المملكة العربية السعودية.
• أحداث القوة القاهرة، مثل الحرائق والفيضانات والبرق أو الانفجارات.
• الأضرار الناجمة عن أحداث مثل النبضات الكهرومغناطيسية (الاصطناعية أو الطبيعية) أو التفاعلات النووية أو التلوث من الأسلحة النووية أو التلوث أو الحرب أو الغزو أو الثورة أو الأنشطة الإرهابية أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية الأخرى.
• أي رسوم خدمة.

• تقتصر مسؤوليتنا بموجب هذه الخطة على معالجة مطالبات الخدمة التي وافقنا عليها والوفاء بها. نحن لسنا مسؤولين عن أي فقدان للبرامج أو البيانات أو المعلومات الأخرى المخزنة على جهازك أو أي وسائط.
• نحن غير مسؤولين عن أي أضرار تتكبدها أنت أو غيرك تنشأ عن خطة Samsung Care+‎ أو تتعلق بها. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المشكلات التي قد تحدث في حالة محو البيانات الموجودة على جهازك أو تعذر استعادتها.

• نتعامل مع بياناتك الشخصية بعناية.
• بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم بياناتك الشخصية لمنع الاحتيال ومكافحته والامتثال للالتزامات القانونية. قد نتبادل بياناتك الشخصية مع الهيئات الإدارية والمنظمات التنظيمية ووكالات منع الاحتيال وقواعد بيانات المطالبات لأغراض الاكتتاب ومنع الاحتيال. قد نقدم بياناتك الشخصية للآخرين عندما يقتضي القانون ذلك أو يسمح به.
• لديك الحق في طلب تصحيح وتزويدك بنسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. إذا كنت ترغب في ممارسة هذه الحقوق، فيرجى الاتصال بنا مباشرة عبر التفاصيل الواردة في تأكيد خطتك.
• نحن وشركاؤنا نضمن ونتعهد بالامتثال لجميع الالتزامات بموجب قوانين حماية البيانات المحلية ذات الصلة في كل بلد يتم فيه تقديم عقود الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، جميع الالتزامات القانونية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
• نضمن للطرف الآخر أن جميع البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي يتم جمعها واستخدامها وتخزينها أثناء معاملة البيع وإدارة المطالبات سيتم الحصول عليها بشكل عادل وقانوني، وأننا سنقوم بإرسال أي إخطار مطلوب فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، وأننا سنحصل على تسجيل ونحافظ عليه دائمًا وفقًا لتشريعات حماية البيانات المحلية (إن أمكن) المناسبة لأداء التزاماتنا بموجب هذه الخطة. علاوة على ذلك، سنضمن، حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك، الحصول على جميع الموافقات اللازمة منك لمعالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالخطة.
• نحن نضمن ونتعهد، إذا قمنا في أي مرحلة بموجب هذه الخطة بجمع أو معالجة أو استخدام البيانات الشخصية، بأننا:
  • استخدام بياناتك الشخصية فقط لغرض توفير الخطة وإدارة المطالبات والخدمات ذات الصلة، والامتثال لجميع الالتزامات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية المطلوبة. يجب تضمين أي متطلبات إضافية لحماية البيانات تنص عليها قوانين بلد معين في هذه الشروط والأحكام.
  • الامتثال لجميع الالتزامات بموجب القوانين المعمول بها، ولا سيما قوانين حماية البيانات.
  • معالجة البيانات الشخصية لغرض أداء التزاماتها بموجب هذه السياسة.
  • لن نكشف عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث بخلاف موظفينا أو ممثلينا الذين يحتاجون إلى الوصول إلى البيانات الشخصية لأداء واجباتهم بموجب هذه الخطة.
  • تنفيذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية اللازمة أو المناسبة:
    • لحماية أمن وسرية البيانات الشخصية التي تتم معالجتها من قبله في تقديم الخدمات بموجب الخطة.
    • لحماية البيانات الشخصية من التلف العرضي أو غير القانوني أو الفقدان العرضي أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول أو المعالجة؛ و
    • وفقًا لما تقتضيه قوانين حماية البيانات المعمول بها، لضمان مستوى أمان مناسب للمخاطر، بما في ذلك، حسب الاقتضاء: (أ) إخفاء الهوية وتشفير البيانات الشخصية؛ (ب) القدرة على ضمان استمرار سرية وسلامة وتوافر ومرونة أنظمة وخدمات المعالجة؛ (ج) القدرة على استعادة توافر البيانات الشخصية والوصول إليها في الوقت المناسب، عند الحاجة؛ و (د) عملية لاختبار وتقييم وتقدير فعالية التدابير الفنية والتنظيمية لضمان والحفاظ على أمن معالجة البيانات الشخصية.
• عند إنهاء أو انتهاء هذه الخطة، سنقوم بإتلاف النسخ الموجودة من هذه البيانات الشخصية بشكل آمن، باستثناء الحالات التي يكون فيها من الضروري الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية لأغراض الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في أي ولاية قضائية، وفي هذه الحالة سيتم الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية للفترة التي تقتضيها القوانين المعمول بها.

• تخضع هذه الخطة لقوانين المملكة العربية السعودية وسيتم تفسيرها بما يتماشى مع تلك القوانين. أي نزاعات تتعلق بهذه الخطة ستخضع لاختصاص المحاكم في المملكة العربية السعودية. ستكون الوثائق المتعلقة بهذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية.

• يتم توفير هذه الخطة من قبل شركة سامسونج إلكترونيكس السعودية المحدودة، التي يقع مقرها المسجل في الطابق التاسع، برج حمد، العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية. عنوان عملنا هو: الطابق التاسع، برج حمد، العليا، الرياض، المملكة العربية السعودية.