text.skipToContent text.skipToNavigation
المدينة الحالية: الرياض

اختر مدينة أخرى

الرياض

مراكزنا المعتمدة من Apple للصيانة.

يستخدم الفنيون المدربون من Apple قطعاً أصلية لصيانة جهازك، لذا يمكنك الوثوق بنا عندما تسلمنا أياً من أجهزتك.

نقدم خدمات الصيانة لجميع أجهزة Apple

Mac
Ipad
Iphone
Ipod
AirPod
Apple watch

التحقق من مبلغ التصليح

المبلغ رس
رسوم الفحص رس
تاريخ صالح للمبلغ
الإجمالي
تشمل ضربية القيمة المضافة
رس

لماذا عليك الصيانة في اكسترا؟

  • التقييم الفوري والمجاني
    تشمل هذه الخدمة جميع أجهزة Apple ذات الضمان ساري المفعول، حيث يقوم فريق العمل بالتقييم المباشر والمجاني، كما يقوم فريقنا بتحديد تكلفة الصيانة مباشرة باستخدام أدوات فحص معتمدة من Apple.

  • نستقبل جميع الأجهزة
    سواء اشتريت جهاز Apple من أحد معارضنا أو عبر موقعنا، أو من أي مزوّد آخر سيكون جهازك محطّ اهتمامنا.

  • كفاءة في العمل
    تتطلب خدمات العناية بجهاز iPhone تقنيين مدربين معتمدين من Apple، ستسترجع جهازك من فريقنا وهو يعمل من جديد على أفضل وجه وأقصى سرعة ممكنة.

  • خدمات بدون موعد
    لا داعي لحجز مواعيد، أحضر جهازك إلينا وسنعمل على خدمتك في الحال، كما يمكنك تتبع طلب الخدمة على تطبيق خدمات إكسترا.

تتبع طلب الصيانة على جهازك عبر تطبيق خدمات إكسترا

الضمان

لدى جميع منتجات أبل ضماناً دولياً محدوداً مدته سنة تبدأ من تاريخ الشراء، ويمكن للعملاء في السعودية الاستفادة من تغطية سنة إضافية تماشياً مع سماحات وزارة التجارة والاستثمار.

نستقبلكم لصيانة أجهزة Apple في جميع معارضنا.
مقدّم خدمة معتمد داخل المعرض - AASPs
ساعات عمل مراكز AASP داخل المعرض
من الأحد إلى الخميس (من 9:00 صباحاً حتى 6:00 مساءً)
خدمات AASP مغلقة يومي الجمعة والسبت.

قبل أن تحضر الجهاز

  • قم بتحديث النظام
    مكن لتحديث النظام أن يحل كثيراً من المشاكل على جهاز الآيفون، إذا كنت تستخدم جهازاً بنظام iOS 5 أو أحدث فيمكنك تحيث النظام عبر شبكة الواي فاي، أو الاتصال بِـ iTunes على جهازك Mac أو الكمبيوتر،
    تعرف على كيفية تحديث جهاز iPhone أو iPad أو iPod touch الخاص بك.

  • قم بالنسخ الاحتياطي لمحتويات الجهاز
    تأكد من أنك قمت بالنسخ الاحتياطي لكافة البيانات الموجودة على الآيفون – وقم برفعها إما لجهاز كمبيوتر خارجي أو باستخدام iCloud
    تعرف على كيفية نسخ iPhone أو iPad أو iPod touch احتياطيًا.

  • قم بإغلاق خاصية Find My iPhone
    هذه السياسة تضمن حماية جهازك من الوصول لأيدي الأشخاص غير المصرح لهم دون علمك. ولإيقاف الخاصية لابد أن تكون على معرفة ببيانات Apple ID و كلمة المرور الخاصة بك. إذا نسيت بيانات Apple ID وكلمة المرور فاذهب إلى iForgot.

  • قم بإلغاء رموز المرور والأقفال السرية
    يساعد ذلك فريق العمل في فحص الجهاز والوصول إلى الإعدادت النظام. يرجى القيام بإلغاء قفل تفعيل (iCloud/Find My iPhone) من أجهزة iOS قبل تسليمها.

بعد الصيانة

بعد الانتهاء من العناية بجهازك، يصبح بإمكانك بدء تشغيل جهازك وضبط إعداداته، فريقنا على أتم الاستعداد لمساعدتك في إتمام المهمة خطوة بخطوة، يمكنك أيضاً إنهاء الخطوات بنفسك عبر اتباع هذه التعليمات.

الشروط والأحكام

  • لا بد من وجود نسخة من أصل نموذج الطلب عند استلام جهازك.
  • تمتد مدة الفحص إلى 3 أيام، الوقت المتوقع للتسليم من 7 إلى 14 يوم عمل حسب توفر قطع الغيار المطلوبة.
  • إكسترا غير مسؤولة عن فقدان أي بيانات، يتطلب الفحص حذف جميع البيانات وإعادة تحميل نظام OS/iOS، قم بالنسخ الاحتياطي لبيانات وإزالة جميع البيانات الشخصية التي ترغب بحمايتها، وقم بإزالة جميع رموز الحماية وكلمات السر قبل زيارتك وتسليم جهازك لنا.
  • سيتم احتساب تكاليف الفحص على جميع القطع التالفة وغير المشمولة بالضمان، يمكنك مراجعة لائحة MCI لمعرفة تكاليف فحص وصيانة التلف الناتج عن إساءة الاستخدام.
  • في حال اكتشاف تعرض الجهاز لصيانة غير معتمدة، و/ أو وجود قطع غيار ليست أصلية (شاشة غير أصلية مثلاً) فالشركة غير مسؤولة عن أي تلف قد يحدث خلال الفحص وقد لا تتمكن من إعادة الجهاز بنفس الحالة الأولى التي تم استلامه عليها من العميل.
  • تكاليف استعادة نظام التشغيل غير مشمولة في الضمان، وسيتم احتساب القيمة بناءً على إصدار الجهاز.
  • سوف يتم اتباع سياسات ضمانات Apple في تقديم الخدمة لك، يمكنك الاطلاع على هذه السياسات من هنا .
  • مقدمي خدمات الصيانة لا يقومون بتقديم خدمة إلغاء تفعيل خاصية FMI – Find My iPhone (iCloud)، إذا احتجت للمساعدة فتواصل مع مركز العناية AppleCare Call Center.
  • إكسترا غير مسؤولين عن أي إكسسوارات ملحقة بالجهاز، مثل: واقي الشاشة.
  • يصبح الجهاز تحت ملكية إكسترا إذا لم يظهر أحد لاستلامه بعد 90 يوماً من تاريخ الإشعار.

شروط وأحكام +AppleCare

+AppleCareتسمح +AppleCare بتمديد فترة التغطية حتى 3 سنوات من تاريخ شراء أجهزة Apple TV، جميع أجهزة Apple الأخرى يسمح بتمديد فترة تغطيتها حتى سنتين كحد أقصى من تاريخ الشراء، كما يمكن إضافة تغطية لحادثي تلف في كل سنة كحد أقصى، ويخضع كل واحد منها لرسوم خدمات صيانة. تقدم +AppleCare خدمات الخطوة الواحدة، وهي خدمة يتم دعمها من قبل خبراء Apple بحيث يتم حل أغلب المشاكل في مكالمة واحدة:

  • وصول مباشر لخبراء Apple
  • Carry-in repair: أحضر جهاز iPhone الخاص بك لمزود خدمات Apple معتمد.

يجب أن يتم شراء +AppleCare عند شراء الجهاز ويتم تسجيله في نفس الفاتورة، إقرأ المزيد.

ينتهي العرض خلال
أيام
:
ساعات
:
دقيقة
:
ثانية