hoo

دليل العميل لمنتجات الصندوق المفتوح والمعاد تجديدها

شرح واضح لحالة المنتج، درجات الجودة، فحوصات الكفاءة، ومعلومات الضمان.

طريقة بسيطة لفهم حالة المنتج:

عندما تتسوق للإلكترونيات، بعض المنتجات تكون جديدة تماماً. والبعض الآخر قد يكون صندوق مفتوح (Open Box) أو معاد تجديده (Renewed). نحرص على أن يكون الفرق واضحاً لك قبل الشراء.

تتكون حالة كل منتج من جزأين رئيسيين:

الحالة التجارية: توضح نوع وتصنيف المنتج.
الدرجة التجميلية: توضح المظهر الخارجي المرئي للمنتج.

على سبيل المثال، قد يكون المنتج معاد تجديده بدرجة ممتاز. يخبرك (معاد تجديده) بأن المنتج قد تم استخدامه مسبقاً وتجهيزه لإعادة البيع، وتخبرك درجة (ممتاز) بأن المظهر الخارجي يمثل أعلى درجة جودة في هيكل التصنيف المعتمد لدينا.

حالات المنتج:

الحالة	المعنى	الأنسب للعملاء الذين يفضلون
جديد	منتج جديد تماماً يُباع في تغليفه الأصلي غير المفتوح.	منتج جديد بالكامل مع التجربة المعتادة لشراء المنتجات الجديدة.
صندوق مفتوح	منتج لم يُستخدم، ولكن تم فتح الصندوق أو تضرره أو لم يعد في حالة التغليف التجاري غير المفتوح.	منتج أقرب للجديد تماماً، بسعر أفضل، حين لا يكون التغليف الخارجي هو الأولوية الأساسية.
معاد تجديده	منتج مستخدم تم فحصه وتنظيفه ومسح البيانات منه واختباره وتصنيفه وتجهيزه لإعادة البيع.	سعر أقل من الجديد، مع معلومات واضحة وشفافة حول الحالة والدرجة والضمان والبائع.

الصندوق المفتوح:

الصندوق المفتوح يعني أن المنتج نفسه لم يُستخدم إطلاقاً. العبوة فقط فُتحت أو تضررت أو لم تعد في حالة التغليف غير المفتوح.
جميع الملحقات الأصلية والعناصر المرفقة في العبوة مشمولة ما لم تنص صفحة المنتج بوضوح على خلاف ذلك.
الصندوق المفتوح يختلف كلياً عن المعاد تجديده؛ فإذا تم استخدام المنتج أو صيانته أو تجديده، فلن يُعرض كصندوق مفتوح أبداً.

المعاد تجديده:

المعاد تجديده يعني أن المنتج قد تم استخدامه مسبقاً ثم إعادة تجهيزه للبيع عبر إجراءات معتمدة.
يتم فحص المنتج، تنظيفه، مسح البيانات منه عند الاقتضاء، اختباره، تصنيفه، ثم إدراجه مع معلومات تفصيلية عن الحالة والضمان والبائع والتوصيل.
المنتجات المعاد تجديدها ليست منتجات جديدة، وقد تظهر عليها بعض علامات الاستخدام السابقة بحسب الدرجة التجميلية المحددة.

الدرجات التجميلية:

تشرح الدرجة التجميلية المظهر الخارجي المرئي للمنتج لتتعرف على حالته بدقة قبل استلامه.

الدرجة	ما تتوقعه عند استلام المنتج
ممتاز	أعلى درجة في هيكل التصنيف الحالي. المنتج يحتوي على علامات استخدام محدودة جداً أو شبه معدومة وفقاً لقائمة فحص الفئة. بالنسبة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية: صحة البطارية من 88% إلى 100%.
جيد	قد يُظهر المنتج بعض علامات الاستخدام المرئية مثل خدوش أو علامات طفيفة، ولكنه يلبي تماماً معايير فئة "جيد". بالنسبة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية: صحة البطارية من 77% إلى 87%.
مقبول	قد يُظهر المنتج علامات استخدام أكثر وضوحاً وجودة تجميلية أقل. أي ملاحظات أو قيود مهمة سيتم توضيحها قبل الشراء. بالنسبة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية: صحة البطارية 76% أو أقل.

تم تضمين صحة البطارية في تصنيف الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية لأهميتها الكبيرة في تجربة المستخدم اليومية، على الرغم من أنها معيار وظيفي وليس مجرد مظهر تجميلي.

ما الذي يتم فحصه:

تعتمد الفحوصات الدقيقة على فئة المنتج لضمان وصف حالة الأجهزة بوضوح وثبات.

الهواتف الذكية:

يتم فحص أقفال الحسابات والشبكة، كفاءة الشحن، وظيفة الشريحة SIM، الشاشة واستجابة اللمس، الأزرار والمنافذ، مكبرات الصوت والميكروفون، Wi-Fi، Bluetooth، نظام تحديد المواقع GPS، بصمة الوجه والمستشعرات، الكاميرات، وصحة البطارية.
تتبع صحة البطارية للهواتف الذكية الدرجة المعروضة في صفحة المنتج:
- ممتاز: 88% إلى 100%
- جيد: 77% إلى 87%
- مقبول: 76% أو أقل

الأجهزة اللوحية (التابلت):

يتم فحص أقفال الحسابات والشبكة عند الاقتضاء، الشحن، الشاشة واستجابة اللمس، الأزرار والمنافذ، السماعات والميكروفون، Wi-Fi، Bluetooth، GPS، مستشعرات الوجه، الكاميرات، وصحة البطارية.
تتبع صحة البطارية للأجهزة اللوحية نفس نسب الهواتف الذكية:
- ممتاز: 88% إلى 100%
- جيد: 77% إلى 87%
- مقبول: 76% أو أقل

أجهزة الكمبيوتر المحمول (اللابتوب):

يتم التحقق من عدم وجود أي حساب محلي أو كلمات مرور Find My Device أو Google. فحص كفاءة التشغيل والشحن، توفر الشاحن، حالة الشاشة والهيكل، منافذ USB وHDMI، الأجزاء والبراغي، لوحة المفاتيح، الصوت، البلوتوث، الواي فاي، والكاميرا.
نسبة صحة البطارية لا تُستخدم حالياً كقاعدة تصنيف لأجهزة الكمبيوتر المحمول في قائمة الفحص.

الساعات الذكية:

يتم التأكد من إلغاء مزامنة الساعة مع أي حساب سابق وعدم وجود رمز قفل. فحص التشغيل والشحن، توفر السوار والشاحن حسب الدرجة، حالة الشاشة والهيكل، الأزرار، شاشة اللمس، ومكبر الصوت.

الضمان:

بالنسبة لمنتجات الماركت بليس التي يبيعها بائعون آخرون، يُقدم الضمان من قِبل البائع ما لم يُحدد مزود ضمان آخر بوضوح.
الضمان للمنتجات المعاد تجديدها هو 1 سنة.

ما يجب أن تراه قبل إتمام الشراء:

قبل إضافة أي منتج غير جديد إلى سلة التسوق، ستتمكن من رؤية: حالة المنتج، الدرجة التجميلية، السعر، هوية البائع، وعد التوصيل، مزود الضمان، مدة الضمان، وأي ملاحظات مهمة عن الحالة.
تظل معلومات الحالة ظاهرة في سلة التسوق، صفحة إتمام الطلب (Checkout)، إشعار تأكيد الطلب، سجل الطلبات السابقة، مسار الإرجاع، ولدى فريق خدمة العملاء.

كيف تختار:

إذا كانت أولويتك	ننصحك باختيار
منتج جديد بالكامل وتغليف المصنع الأصلي غير المفتوح	جديد
منتج قريب جداً من الجديد لم يُستخدم نهائياً، مع فتح التغليف الخارجي	صندوق مفتوح
سعر أوفر مع معلومات واضحة وموثوقة عن الحالة	معاد تجديده
أفضل وأنظف مظهر للمنتجات المعاد تجديدها في هيكل التصنيف الحالي	معاد تجديده (درجة ممتاز)
سعر أوفر للمنتجات المجددة مع تقبّل وجود بعض علامات الاستخدام المرئية	معاد تجديده (درجة جيد أو مقبول)

الأسئلة الشائعة:

هل المنتج المعاد تجديده مماثل للمنتج الجديد؟
لا. المنتجات المعاد تجديدها تم استخدامها مسبقاً ثم تجهيزها لإعادة البيع عبر إجراءات فحص معتمدة. يتم إدراجها مع معلومات تفصيلية عن حالتها ودرجتها لتختار ما يناسبك.
هل منتجات الصندوق المفتوح مستخدمة؟
لا. الصندوق المفتوح يعني أن المنتج نفسه لم يُستخدم إطلاقاً، ولكن العبوة الخارجية قد فُتحت أو تضررت أو لم تعد في حالة التغليف التجاري غير المفتوح.
هل سأحصل على الملحقات الأصلية؟
تتضمن منتجات الصندوق المفتوح جميع الملحقات الأصلية والعناصر الأساسية في العبوة ما لم تنص صفحة المنتج على خلاف ذلك. وبالنسبة للمنتجات المعاد تجديدها، يتم توضيح تفاصيل الملحقات المرفقة في صفحة المنتج.
من يقدم الضمان؟
يتم توضيح مزود الضمان ومدة الضمان (1 سنة) قبل الشراء. بالنسبة لمنتجات الماركت بليس التي يبيعها بائعون آخرون، يُقدم الضمان من قِبل البائع ما لم يُحدد مزود ضمان آخر بوضوح.
لماذا تُعد صحة البطارية مهمة؟
تؤثر صحة البطارية على مدة تشغيل الجهاز بين كل عملية شحن وأخرى. بالنسبة للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، تُعد نسبة صحة البطارية جزءاً أساسياً من معلومات التقييم.
لماذا تكون المنتجات المعاد تجديدها أقل سعراً؟
لأنها ليست منتجات جديدة تماماً. يعكس السعر المخفض حالة المنتج، الدرجة التجميلية، البائع، الضمان، والشروط التجارية الموضحة في صفحة المنتج.